Termos e Condições

Termos e Condições

Alguns produtos do site estão expostos em tamanho maior ou menor que o natural.

Favor verificar o conteúdo do produto em sua descrição.

Os produtos e brindes expostos no site podem sofrer variação de cor na impressão gráfica.

A disponibilidade dos produtos está sujeita aos seus respectivos estoques.

Respeitar a data de entrega estimada no site, são diferentes para produtos sob encomendas e à pronta entrega.

 

Aceitação das condições de uso

O seu acesso e/ou uso do "Site",  como um "Usuário", implica na aceitação incondicional do "Termos e Condições".

 

Privacidade

As suas informações serão respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados, veja abaixo.

1. As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo da Ciavapes;

2. Da mesma forma, as transações com débito online são feitas diretamente com as respectivas instituições bancárias;

3. Seus dados cadastrais (nome, telefone, email...) NUNCA serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade;

4. Para atualizar seus dados cadastrais, mudar sua senha ou excluir o cadastro para receber emails promocionais , acesse em "Minha Conta", nela você poderá alterar todos os seus dados mantendo-os sempre atualizados;

5. Não forneça sua senha para outras pessoas, ela é importante para manter seus dados em absoluto sigilo;

6. Qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo e-mail ciavapes@gmail.com    
 

Produto indisponível

Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá a critério do cliente o reembolso em dinheiro na conta bancária no valor do pedido ou vale cupom que poderá ser usado para uma próxima compra.

 

Produto com defeito

Pode acontecer do produto vir com defeito de fábrica, são equipamentos eletrônicos e estão sujeitos a isso

O cliente tem até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito.

Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail ciavapes@gmail.com

. A Ciavapes arcará com os custos de envio

Todos os fretes para trocas de produtos serão por via PAC, caso o cliente opte por SEDEX ele arcará com a diferença.

O produto a ser trocado deverá estar em sua embalagem original, com todos os itens e sem violação do produto, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca.

Assim que o produto for recebido será enviado para o Ciavapes para ser avaliado as condições do produto, bem como o defeito relatado.

Após análise e confirmação do defeito de fabricação, o produto será reenviado ao cliente se este estiver disponível, caso não esteja, será feito o reembolso do valor do produto.

A troca será realizada pelo mesmo produto comprado. Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo.

 

Garantia

Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados.

Os produtos sob encomenda ou à pronta entrega são enviados dentro da validade. Verificar validade do produto à pronta entrega na descrição.

Os produtos à pronta entrega são armazenados em temperatura ambiente e em hipótese alguma são violados, permanecendo lacrados até a postagem.

Tempo de garantia

- Baterias 30 dias

- Atomizadores, Tanques RBA e RDA 30 dias

- Mods e Box Mods 30 dias

- Carregadores 30 dias

 

Produto diferente do que comprei

Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, pelo e-mail ciavapes@gmail.com

Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado.

As despesas com o correio será por conta da Ciavapes. ( Frete PAC)

 

Cancelar pedido
 
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.

 

Envio

Todos os pedidos serão enviados conforme regras abaixo:

Envios são feitos de segunda a sexta feira em horário comercial ( Exceto feriados nacionais e regionais).

O prazo de entrega é estimado pelos correios, o atraso na entrega é de responsabilidade dos correios, quando ocorrer o cliente deve avisar imediatamente através do email ciavapes@gmail.com, a nossa responsabilidade será
fazer uma reclamação junto aos correios. Não serão feitos pedidos de reembolso do valor do frete, pois o valor oferecido pelos correios nesses casos é de apenas 20% do valor pago pelo frete.

Se o pedido não for entregue pelos motivos: roubo ou extravio ocorrido nos correios, não se preocupe, apenas avise imediatamente assim que verificar essa informação no rastreamento através do email ciavapes@gmail.com,
todos os envios são feitos com seguro, caso o produto ainda esteja em estoque será feito um novo envio, caso contrário fica a criterio do cliente receber o reembolso total do pedido ou vale compras no valor total da compra. 

Pedidos pagos com depósito em conta ou DOC serão enviados após a compensação dos devidos valores

Pedidos com pagamento efetuados através do Pagseguro dependem da aprovação do mesmo e somente serão confirmados pelo Pagseguro.

Pagamentos confirmados até as 10:00 horas são enviados em até 2 dias utéis.

Pedidos feitos e com pagamentos confirmados e comprovante enviado no email após as 10:00, terão um acréscimo de mais 1 dia útil para preparo e envio.

Todos receberão os rastreamentos diretamente pelo site em seu e-mail cadastrado no final do dia em que foi enviado, não existe a necessidade de solicitar o mesmo, apenas se o prazo tiver se esgotado o cliente deve solicitar o mesmo.